• ¿De qué forma se devalúa el capital del auto y cuanto me pagarán al momento del robo?
El valor a indemnizar en caso de robo será el que resulte necesario para alcanzar el valor en plaza de venta al público del vehículo, al momento del siniestro (a la fecha de evento).Aunque la indemnización, en ningún caso, podrá ser superior a la suma asegurada que figura en la poliza.
• Una vez que hice la denuncia policial en la comisaría correspondiente , ¿qué trámite debo seguir?
En caso de haber efectuado la denuncia en forma telefónica o no, siempre deberás formalizar dicha denuncia concurriendo a cualquiera de nuestras oficinas, donde , con la denuncia policial original en mano, cedula verde o titulo de propiedad del vehículo y tu registro de conducir , efectuaremos la denuncia administrativa, la cual, es indispensable para que tu siniestro tenga curso legal.
EN CASO DE ROBO
• ¿Quiénes pueden efectuar la denuncia?
La denuncia debe ser efectuada por el asegurado en su condición de titular del contrato de seguro.Ante imposibilidad manifiesta del mismo, podrá realizarla su cónyuge, conductor del vehículo al momento del evento, el condómino del vehículo o terceros con poder habilitante para ello.
• ¿Qué ocurre si choco fuera del país?
Si ocurre un siniestro en países limítrofes el limite de cobertura se ajustara a lo estipulado en tu contrato de seguros.Si el accidente ocurre en Brasil, Uruguay o Paraguay la atención de responsabilidad civil del asegurador será atendida por las siguientes compañías locales, las cuales figuran en el certificado del MERCOSUR.
• Choqué. ¿Cómo puedo denunciar un siniestro?
Llamá a nuestras oficinas de 9 a 19 al 5238-1800/1801 que allí tomarán la denuncia de la forma provisoria. Recorda que para que la misma tenga curso legal, debe efectuarse en el seguro dentro de los 3 días de ocurrido el siniestro.
• ¿Qué datos debo pedirle al conductor del otro vehículo en el momento del accidente?
1) Nombre y apellido
2) Registro de conductor
3) Patente y datos del vehículo con el que colisionó (marca, modelo, color).
4) Póliza de Seguro
6) Número de teléfono
5) Si hubo testigos, solicitá sus domicilios y números telefónicos, para obtener - de ser necesario - sus declaraciones.
• ¿Qué plazo tengo para efectuar la denuncia?
El plazo para realizar la denuncia tanto en la compañía como en la policía es de 3 días hábiles posteriores al siniestro.
• ¿Sí después del siniestro el vehículo asegurado queda inmovilizado, qué puedo hacer?
Llamando al teléfono del servicio de auxilio las 24 hs. los 365 días del año podrás efectuar el traslado de la unidad dentro de los términos y condiciones acordados con el prestador.
• ¿Si yo fui el embestido en el choque, que debo hacer?
Podrás realizar el reclamo al seguro del vehículo que te produjo los daños, para esto deberás obtener la siguiente documentación:
- Certificado de Cobertura de tu seguro
• ¿Cuándo puedo ir a reclamar al otro seguro y cuanto tiempo tengo?
Para que el otro seguro reciba tu reclamo deberá estar presentada la denuncia de la persona que te embistió, la cual tiene 3 días para realizarla, una vez que esa aseguradora tenga registrada el acta de choque, podrás ingresar tu reclamo.El tiempo que tenes para presentarte en la otra aseguradora es de 2 años contados desde la fecha de choque.
• Si no puedo ir personalmente al otro seguro, ¿puedo realizar el reclamo de alguna otra manera?
En las compañías de seguros, generalmente se solicita la presencia del titular del vehículo reclamante para poder presentar la documentación, en RH Insurance Brokers, tenemos un servicio de reclamos que intenta por la vía extrajudicial, representarte para que no tengas que realizar todos los tramites, es un servicio arancelado que solo cobra honorarios en el caso de que consiga que tu reclamo se haga efectivo, en el caso de que no se pueda cobrar ante la otra aseguradora, no se cobran ningún tipo de honorarios ni gastos. Los reclamos son solo extrajudiciales, no presentamos casos por intermedio de la justicia.
